Zásady práce s vašimi údaji

Jsem fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona – Klára Fedorová, IČ: 17684706, se sídlem Vinné zahrady 1900, Jirkov, 431 11, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Chomutov (dále jen „Správce“).

 Provozujeme e-shop na webových stránkách www.ballora.cz.

 Pro účely prodeje zboží a provozu našich webových stránek zpracováváme osobní údaje v rozsahu nezbytném pro řádné fungování e-shopu.

 Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“)

I. Zpracování osobních údajů 

1. Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře

               Pokud poptáváte naše produkty a služby, budeme pracovat s vašimi kontaktními údaji, které nám sdělíte, hlavně                                             prostřednictvím poptávkového formuláře. Jsou to: jméno, příjmení, e‑mailovou adresu, adresu, telefonní číslo a další údaje,                         které uvedete ve zprávě.

            Z jakého důvodu?

                Kontaktujeme vás přes ně pro další domluvu ohledně zboží.

            Na základě jakého právního důvodu?

                Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě, resp. provedení opatření před uzavřením                          smlouvy na vaši žádost.

            Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

                Pokud nenavážeme další spolupráci, vaše data budeme zpracovávat nejdéle 12 měsíců od naší poslední komunikace.

1. Zpracování osobních údajů v případě nákupu

                Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s údaji, které nám vyplníte. Jsou to hlavně fakturační údaje: jméno, příjmení, adresa,                    fakturační adresa, doručovací adresa, e‑mailová adresa, telefonní číslo, případně IČ a DIČ.

        Z jakého důvodu?

                Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naši smlouvu – dodali vám naše zboží. Přes kontaktní údaje s vámi                            budeme také komunikovat ohledně stavu vaší objednávky, případně ohledně reklamací nebo vašich dotazů.

                 Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich zákonných povinností (zejména pro účetní a daňové účely a pro                           vyřízení reklamací).

       Na základě jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme?

               Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní                   povinnosti.

       Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

                Po dobu plnění naší služby a poté 3 roky od posledního poskytnutí takové služby nebo dodání zboží. Účetní doklady                                      uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zejména zákonem o účetnictví a zákonem o DPH (obvykle 10                    let od jejich vystavení).

1. Newslettery (obchodní sdělení)

                V současné době newslettery nezasíláme.

                 Pokud bychom v budoucnu začali newsletter zasílat, budete o tom předem informováni a osobní údaje budeme zpracovávat                         pouze na základě Vašeho souhlasu v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR nebo v režimu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.                           Souhlas budete moci kdykoliv odvolat.

1. Zpracování údajů při objednávce personalizovaného zboží

                 Pokud si objednáte personalizovaný produkt (např. se jménem nebo jiným textem), zpracováváme i údaje uvedené za účelem                       personalizace.

                 Tyto údaje zpracováváme výhradně za účelem výroby a dodání objednaného produktu.

                 Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy.

                 Údaje uchováváme po dobu nezbytnou k výrobě produktu a řešení případné reklamace. Pokud nám v rámci personalizace                             poskytnete osobní údaje třetí osoby (např. jméno dítěte), odpovídáte za to, že jste oprávněni tyto údaje poskytnout.

II. Kdo se k datům dostane?

Vaše data zůstanou u nás. Přesto pro nás pracují některé společnosti nebo jiné osoby, které se k datům dostanou proto, že nám pomáhají s chodem našeho e-shopu. Jsou to:

• provozovatel e-shopové platformy Shoptet (společnost Shoptet a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, IČ 289 35 675, společnost je zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl B vložka 25 395)
• Poskytovatel platební brány v rámci systému Shoptet
• PPL CZ s.r.o. (dopravce)
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram marketingové nástroje)

Osobní údaje zpracováváme pouze na území Evropské unie, s výjimkou případů využití marketingových nástrojů Meta, kde může docházet k přenosu údajů mimo EU na základě standardních smluvních doložek.

III. Co byste dál měli vědět

V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

V naší společnosti nedochází k rozhodování na základě automatického zpracování či profilování.

 Pokud byste měli k osobním údajům otázky, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@ballora.cz nebo na telefonu: +420 725 948 568

 Přijali jsme odpovídající technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím.

IV. Používání souborů cookies

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek stahují do Vašeho zařízení. Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku nebo jinou webovou stránku, která je rozpozná. 

Soubory cookies plní různé úlohy, například umožňují efektivní navigaci mezi webovými stránkami, zapamatování si Vašich preferencí a celkově zlepšují zkušenost uživatele. Dokážou také zajistit, aby reklamy zobrazované on-line byly lépe přizpůsobené Vaší osobě a Vaším zájmům.

Na webových stránkách používáme následující cookies:

• Nezbytné cookies: jsou zapotřebí k provozu webových stránek, umožňují například přihlásit se do zabezpečených částí stránek a další základní funkčnosti stránek. Tato kategorie cookies se nedá zakázat.
• Analytické/statistické cookies: umožňují nám například rozpoznat a zjistit počet návštěvníků a sledovat, jak naši návštěvníci používají webové stránky. Pomáhají nám zlepšovat způsob, jakým stránky fungují, například tak, že umožňují uživatelům snadno najít to, co hledají. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím nastavení cookies.
• Reklamní cookies: používají se ke sledování preferencí a umožňují zobrazit reklamu a další obsah, které nejlépe odpovídají vašemu zájmu a online chování. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím nastavení cookies.

Upozorňujeme, že třetí strany (včetně např. poskytovatelů externích služeb) mohou rovněž používat cookies a/nebo přistupovat k údajům shromažďovaným cookies na webových stránkách.

Další informace o cookies a jejich aktuální seznam naleznete prostřednictvím jednotlivých internetových prohlížečů, nejčastěji v položce Nástroje pro vývojáře.

Souhlas může být vyjádřen prostřednictvím zaškrtávacího políčka obsaženého v tzv. cookie liště. Soubory cookies můžete i následně v nastavení svého internetového prohlížeče odmítnout, nebo si nastavit užívání jen některých.

Další informace o správě cookies v jednotlivých prohlížečích naleznete na následujících odkazech:

• Internet Explorer - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=cs
• Firefox - https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies
• Safari - https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
• Opera - https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/
• Microsoft Edge - https://docs.microsoft.com/cs-cz/sccm/compliance/deploy-use/browser-profile

Doba uchování jednotlivých cookies se liší podle jejich typu. Nezbytné cookies jsou uchovávány pouze po dobu trvání relace nebo po dobu nezbytnou pro fungování webu. Analytické a reklamní cookies jsou uchovávány po dobu stanovenou konkrétním poskytovatelem služby, nejdéle však po dobu 26 měsíců. Aktuální seznam používaných cookies je dostupný prostřednictvím cookie lišty.

V. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů 

Nařízení GDPR vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a chtít informace, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování, můžete požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, požadovat po nás v určitých situacích výmaz osobních údajů a v určitých případech máte právo na jejich přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku.

Pokud si myslíte, že s daty nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se se svými nároky obrátit na soud.

Tyto podmínky jsou účinné od 1.4.2026.